Ошибка 651: причины возникновения и действенные методы устранения проблемы на компьютерах с ОС Windows

Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

Иногда при попытке подключиться к Интернету на экране появляется предупреждение о проблемах доступа, то есть ошибка 651. Обычно проблемы такого типа вызывают сбои программного обеспечения, но нельзя исключить сбои аппаратной части компьютера или сетевого оборудования. Если проблема возникает со стороны провайдера, ее можно решить, позвонив в службу поддержки. В случае, если специалисты оператора связи не смогут восстановить доступ, причину неисправности придется искать самостоятельно.

Из-за чего возникает ошибка 651 и что она означает

Всплывающее окно с сообщением об ошибке № 651 указывает на то, что подключение компьютера к Интернету через WAN Miniport по протоколу PPPoE не удалось. Если вы видите такое сообщение, то, скорее всего, неисправность возникла из-за программных ошибок или неквалифицированного вмешательства в важные разделы операционной системы (ОС). Намного реже уведомление ERROR: 651 появляется из-за неисправностей задействованного сетевого оборудования: карты расширения (интернет-адаптера), маршрутизатора (или, другими словами, маршрутизатора) или модема. Кроме того, важно учитывать возможность выхода из строя оборудования, установленного поставщиком: к сожалению, даже дорогие профессиональные устройства периодически выходят из строя.

Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

Ошибка 651 может быть вызвана программной или аппаратной ошибкой

Основными причинами проблем с доступом в Интернет на стороне клиента являются:

  1. Подключение ПК к стороннему ресурсу, где подключение к всемирной паутине ограничено (заблокировано).
  2. Неправильные настройки сетевого подключения, а также изменение или удаление системных файлов вредоносными программами.
  3. Клиентское ПО RASPPPOE, с помощью которого операционная система создает высокоскоростное сетевое соединение, работает с ошибками.
  4. Процесс обработки вызовов / мини-порт RAS PPPoE остановлен.
  5. Соединение по протоколу туннелирования PPPoE заблокировано работающим антивирусом или межсетевым экраном).
  6. Драйвер сетевой карты отсутствует или работает неправильно.
  7. Ослабленные или поврежденные сетевые кабели.
  8. Прерывание или отказ оборудования, используемого для подключения к сети.

Если говорить о проблемах, возникших по вине провайдера, то решить их несложно – достаточно обратиться к специалистам техподдержки по телефону, который указан в договоре на оказание услуг связи.

Следует отметить, что в редких случаях проблемы с доступом возникают по совершенно непредвиденным причинам. Считая себя достаточно опытным человеком в области информационных технологий, однажды я оказался в очень неприятной ситуации, связанной с появлением на экране слов ERROR: 651. Доступ к сети нужно было немедленно восстановить, поэтому я сразу применил алгоритм известных мне неисправностей. Каково же было мое удивление, когда вся серия мероприятий оказалась безуспешной. Ни переконфигурация оборудования, ни замена используемого драйвера адаптера Ethernet не помогли. Поскольку ситуация усугублялась тем, что на неизвестном компьютере были две сетевые карты, было решено полностью удалить неиспользуемую карту расширения из слота PCI. Только тогда появился доступ в сеть. Как и следовало ожидать, ошибка 651 возникла из-за захваченного интерфейсного устройства – оно оказалось поврежденным и вызывало проблемы в работе работающего интернет-адаптера.

Подключение по PPPoE: простейшие методы восстановления

Начиная устранение неполадок сетевых устройств, обязательно примите во внимание, как ваш компьютер подключен к Интернету: через модем (маршрутизатор) или напрямую. Однако не стоит торопиться с «глубоким» поиском источника проблем. Поскольку решение проблемы чаще всего лежит на поверхности, первым делом нужно выполнить несколько простых действий:

  1. Обратитесь в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера и опишите ситуацию. Неисправности и поломки профессионального оборудования поставщика не менее часты, чем проблемы со стороны абонента. По этой причине рекомендуется начинать перенастройку системы только после того, как вы на 100% будете уверены, что на противоположном конце провода нет проблем.
  2. Перезагрузите операционную систему. Если для доступа в Интернет используется маршрутизатор или модем, его необходимо перезапустить или даже полностью перезапустить. Для полной безопасности отключите питание от сети как минимум на 5 секунд, а затем снова подключите к сети 220 В.
  3. Отсоедините и снова подсоедините разъемы сигнального кабеля, используемые для передачи информации между ПК, модемом или маршрутизатором.
  4. Ошибка 651, возникающая при первоначальной настройке бытового прибора, свидетельствует о том, что были введены неверные параметры или неправильно написано имя пользователя (пароль). Вам следует перепроверить данные и при необходимости уточнить их в техподдержке поставщика услуг.
  5. Вспомните, какие действия производились с компьютером накануне появления досадного сообщения. Возможно, недавно установленный брандмауэр или антивирус блокируют доступ к сети. Если такие программы были установлены, отключите процессы, которые они создают, и попробуйте снова подключиться к сети.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    При первоначальной настройке логина и пароля для доступа в Интернет следует внимательно перепроверить введенные данные

  6. При использовании двух или более сетевых адаптеров отключите неиспользуемые устройства в меню сетевых подключений. Убедитесь, что кабель подключен к карте расширения, используемой для доступа к всемирной паутине.

Часто даже после этих простых шагов бывает достаточно восстановить подключение к Интернету.Если, как и прежде, вы не можете получить доступ к Интернету, вам потребуются более эффективные меры.

Устранение ошибки 651 в Windows XP, 7, 8, 10

Разработчики программного обеспечения Microsoft постоянно работают над улучшением своей операционной системы, но пользователи не перестают сталкиваться с проблемой выхода в Интернет с кодом 651. Несмотря на существенные различия интерфейса, способы решения этой проблемы одинаковы для всех популярных версий Windows.

Обнуление с повторной настройкой параметров сетевого доступа

Удалять и перенастраивать высокоскоростное соединение имеет смысл только тогда, когда для доступа к сети не используется промежуточное оборудование (модем, маршрутизатор и т.д.). Исключение составляют случаи, когда сетевой коммутатор используется в режиме моста).

Если ваше оборудование и способ его настройки соответствуют этим требованиям, мы предлагаем вам выполнить несколько простых шагов:

  1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Чтобы получить доступ к этому меню, щелкните значок сетевого подключения на панели задач или выполните команду control / name Microsoft.NetworkAndSharingCenter.

    Окно ввода команд открывается одновременным нажатием кнопки Win (значок с окном в нижнем ряду клавиш) и R или поиском слова «выполнить» в «Проводнике».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Один из способов получить доступ к меню «Сеть и общий доступ» – ввести специальную команду в окне командной строки

  2. Просмотрите список затронутых соединений и определите причины ошибки 651. Откройте эту строку списка правой кнопкой мыши (ПКМ) и используйте команду «Удалить» во всплывающем окне.
  3. Чтобы организовать аналогичное соединение с обновленными данными, вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом», затем щелкните левой кнопкой мыши (ЛКМ) строку с предложением установить новое соединение.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Чтобы создать новое соединение, вам необходимо нажать на соответствующую ссылку в «Центре управления сетями и общим доступом»

  4. В появившемся окне нажмите на строку «Интернет-соединение через PPPoE» и введите параметры авторизации, предоставленные вашим интернет-провайдером.

Если источником системных ошибок стала некорректная работа клиента RASPPPOE PPPoE, после манипуляций с удалением и перенастройкой высокоскоростного соединения соединение будет восстановлено. Если статус значка на панели задач не меняется, необходимо использовать более сложные методы для восстановления доступа.

Сброс параметров TCP/IP

Иногда удаление высокоскоростного соединения не работает должным образом, поэтому соединение с сетью не отображается. Здесь может помочь очистка всех данных, используемых протоколом TCP / IP. Те читатели, которые не имеют навыков настройки операционной системы Windows, смогут восстановить данные с помощью программы Reset TCPIP. Вы можете скачать дистрибутив этого приложения с сайта Microsoft по ссылке.

Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

Программа Reset TCPIP позволяет сбросить данные даже при отсутствии необходимого опыта взаимодействия с ПК

Если вы привыкли решать проблемы в одиночку, воспользуйтесь кратким пошаговым руководством.

В Windows XP, 7 или 8 выполните следующие действия:

  1. Нажмите комбинацию кнопок Win + X и во всплывающем меню щелкните строку «Запуск от имени администратора».
  2. Выполните две команды по порядку:
    • сброс netsh winsock;
    • netsh int ip reset.
  3. Перезагрузите компьютер и установите новое соединение PPPoE в соответствии с предложенным выше алгоритмом.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Для запуска команд сброса TCP / IP необходимо использовать командную строку

В десятке лидеров удаление настроек сетевого протокола и переустановка интернет-адаптеров предусмотрено на уровне пользовательского интерфейса – главное, чтобы в системе было обновление 1607. Для восстановления параметров до заводских настроек необходимо выполнить несколько простых манипуляции:

  1. Перейдите на вкладку «Настройки», доступную в меню «Пуск».
  2. Активируйте запись «Сеть и Интернет»: она откроется в нужной нам вкладке «Статус».
  3. Внизу окна нажмите на строку «Сбросить сеть».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Восстановление сети в последней версии Windows предусмотрено в пункте «Сеть и Интернет» пользовательского интерфейса

  4. Нажмите кнопку «Восстановить сейчас».
  5. Подтвердите свое решение, нажав «Да».

Как только вы нажмете «Подтвердить», настройки сетевого оборудования будут сброшены, и ваш компьютер перезагрузится. После сброса параметров подключения PPPoE в трее отобразится долгожданное сообщение о подключении к интернету.

Остановка работы протокола TCP/IPv6

Если предыдущий способ не помог, проблема могла возникнуть из-за конфликта между разными протоколами передачи данных. Решением может быть остановка одного, а именно TCP / IPv6.

Нет смысла вручную отключать TCP / IPv6 в Windows 10 – программа восстановления сделает это одновременно со сбросом значений TCP / IP и переустановкой сетевых адаптеров.

Если вы используете более раннюю версию Windows, вы можете изменить статус TCP / IPv6 на вкладке «Свойства» сетевого подключения, которое вы используете. Вот как это делается в XP и Windows 7:

  1. Доступ к функциям Windows и интерфейсу управления приложениями (кнопка «Пуск» на панели задач).
  2. В появившемся окне зайдите в «Панель управления».
  3. Разверните вкладку «Сетевые подключения.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Все возможные подключения к внешним сетям будут отображены в окне панели управления

  4. В окне затронутого контроллера Ethernet щелкните правой кнопкой мыши и выберите вкладку «Свойства».
  5. Просмотрите список установленных компонентов Microsoft и найдите TCP / IPv6.
  6. Снимите флажок, чтобы включить протокол передачи данных.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Чтобы избежать конфликтов между разными протоколами, необходимо отключить неиспользуемые ресурсы компьютера

В Windows 8 найти меню свойств для конкретной сетевой карты немного сложнее:

  1. Переместите указатель мыши в нижнюю часть «рабочего стола» и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте экрана.
  2. Нажмите на слово «Все приложения», которое появляется справа от «Рабочего стола».
  3. Прокручивая вправо список предлагаемых программ, найдите и откройте пункт «Панель управления».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Вам нужно пролистать список приложений и найти внутри него панель управления

  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Сеть и Интернет» и откройте строку «Просмотр статуса сети».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Статус сетевых подключений в Windows 8 можно посмотреть во вкладке «Сеть и Интернет»

  5. Щелкните ссылку «Изменить настройки сетевого адаптера».
  6. Щелкните ссылку соответствующей сетевой карты и в открывшемся окне нажмите кнопку «Свойства».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    В списке сетевых подключений нужно выбрать используемый адаптер

  7. Отключите TCP / IPv6 так же, как в Windows XP и Windows 7.

Если в доступных сетевых подключениях нет ничего, что соответствует используемому сетевому контроллеру, драйверы для этого устройства не установлены.

Переустановка драйвера сетевой карты

Драйвер выступает в роли программы-посредника между операционной системой и компонентами, из которых состоит компьютер, поэтому он напрямую влияет на производительность того или иного оборудования. Проверить, установлены ли необходимые драйверы и нет ли ошибок в их работе, можно в консоли «Диспетчера устройств». Вы можете запустить этот элемент и проверить сетевые адаптеры и другое оборудование в версиях Windows 7, 8 (8.1) и XP следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Компьютер» или «Мой компьютер» – вы найдете его на «Рабочем столе».
  2. В открывшемся меню разверните строку «Управление».
  3. Выберите «Диспетчер устройств».
  4. Разверните строку со списком сетевых адаптеров. Если рядом с одним из них появляется желтый восклицательный знак, это прямое свидетельство проблемы с драйвером.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Значок проблемного интернет-адаптера в «Диспетчере устройств» выделен желтым цветом и дополнен восклицательным знаком

В 10-й версии Windows найти «Диспетчер устройств» стало еще проще: просто начните набирать слово «диспетчер» в строке поиска, и система сразу предложит несколько стандартных приложений. Остается только выбрать нужный пункт.

Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя сетевой карты. Затем действуйте согласно следующим инструкциям:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши выбранный адаптер Ethernet.
  2. Щелкните строку «Обновить драйвер».
  3. Во вкладке с вариантами поиска драйверов нажмите на строку с предложением поиска программы на этом компьютере.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Поскольку драйвер уже находится в одной из папок жесткого диска, вам необходимо найти его на своем компьютере

  4. На открывшейся странице нажмите кнопку «Обзор» и укажите место, где были записаны драйверы (разархивированы.
  5. После нажатия кнопки «Далее» Windows начнет установку или обновление драйверов, а затем уведомит вас об успешном завершении процесса.

В некоторых случаях обновление драйверов следует производить после переустановки сетевой карты. Для этого в выпадающем списке (см. Пункт 1 инструкции) вместо «Обновить драйвер» выберите «Удалить устройство». Чтобы повторно активировать сетевую карту, щелкните правой кнопкой мыши любую строку и выберите «Обновить конфигурацию оборудования».

Если восстановление программного обеспечения сетевой карты сопровождается сообщениями об ошибках, компьютер запускается в безопасном режиме и с помощью функций «Диспетчера устройств» старый драйвер удаляется и устанавливается новый.

Восстановление предыдущего состояния системы

Иногда сообщение ОШИБКА: 651 исчезает сразу после отсоединения кабелей и перезапуска ПК и переключения устройств. В остальных случаях придется использовать все многообразие вариантов. Так получилось, что ни один из рассмотренных выше способов не дал желаемого эффекта. Тогда вы можете воспользоваться «последним сокращенным» – сервисом восстановления системы. Не всегда удается «восстановить» его до исходного состояния – для этого требуется точка восстановления.

Чтобы использовать мастер восстановления Windows 7 или XP, вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

  1. Зайдите в стартовое меню».
  2. Выбрать последовательно «Все программы» – «Стандартные» – «Утилиты».
  3. В контекстном меню выберите пункт «Восстановление системы».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Пункт «Восстановление системы» можно найти в меню «Все программы» – «Стандартные» – «Системные инструменты»

  4. Определив, когда вы хотите откатиться, щелкните нужную строку левой кнопкой мыши.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Для восстановления системы в предыдущее состояние требуется точка восстановления

  5. Нажмите «Далее», «Готово» и подтвердите свое решение, нажав «Да».

Система заменит системные файлы их предыдущими версиями и после перезагрузки уведомит о завершении процесса.

Использовать функцию восстановления в Windows 8 так же просто:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + C.
  2. Выберите Параметры».
  3. Нажмите на строчку с предложением изменить настройки компьютера и выберите «Обновить и восстановить».
  4. В появившемся окне откройте «Восстановить компьютер без удаления файлов».

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Панель восстановления в Windows последних версий имеет более интуитивно понятный интерфейс

  5. Активируйте кнопку «Пуск», затем «Далее» и «Обновить». Восстановление системы начнется немедленно – процесс будет аналогичен случаю с Windows 7.

вы можете восстановить 10-ю версию Windows в исходное состояние через окно «Свойства системы», которое запускается через «Панель управления». На вкладке «Восстановление» нажмите «Начать восстановление системы». Дальнейшие действия производить так же, как мы делали в XP и «семерке». После того, как операционная система вернется в исходное состояние, досадное окно с ошибкой 651 исчезнет.

Видео: как исправить ситуацию, если модем или иное устройство связи сообщило об ошибке

Что делать, если задействован роутер или модем

Мы уже говорили ранее, что PPPoE-соединение с ПК будет запускаться только тогда, когда маршрутизатор или модем находится в режиме моста. В другом случае настраивать параметры высокоскоростного доступа на ПК бесполезно – роутер сам попытается подключиться, не передавая пакеты данных с компьютера.

Для просмотра и настройки параметров модема или роутера вам необходимо получить доступ к веб-интерфейсу устройства:

  1. В адресной строке браузера введите 192.168.1.1 или 192.168.0.1: эти адреса обеспечивают доступ к панели управления сетевых устройств.
  2. В появившемся окне введите параметры входа. В качестве стандартного логина и пароля чаще всего используются буквенные комбинации admin или root. Производитель печатает точные параметры входа в систему на наклейке, расположенной в нижней части модема или роутера.
  3. Откройте меню настроек подключения PPPoE, перейдя на вкладку Интернет или WAN.
  4. Введите информацию, предоставленную вашим поставщиком услуг. Убедитесь, что вы установили флажок Подключаться автоматически, чтобы включить автоматический режим подключения.

    Ошибка 651: причины и рекомендации по устранению проблемы на компьютерах с Windows

    Для настройки роутера вам потребуются данные, которые должен предоставить провайдер

  5. Сохраните свои настройки, нажав кнопку «Сохранить» или «Принять.

После сохранения настроек роутер раздаст доступ в Интернет всем подключенным к нему устройствам.

При использовании модема ADSL убедитесь, что индикатор Link или DSL горит стабильно. Кроме того, необходимо указать параметры VPI и VCI, поскольку эта пара значений используется для идентификации каналов связи. Эти данные также предоставляет провайдер.

Как видите, существует множество причин, по которым не устанавливается высокоскоростное интернет-соединение. К сожалению, это далеко не полный список – мы рассмотрели только наиболее частые проблемы и способы их решения. Возможно, вам пришлось столкнуться с какой-то необычной ситуацией или необычным способом восстановить соединение ПК с сетью через PPPoE. Будем рады, если вы поделитесь интересной информацией с другими читателями в комментариях.

Источник – https://legkovmeste.ru/kompyuteryi-i-it/oshibka-651-pri-podklyuchenii-k-internetu.html
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Хозяйке на заметку - уборка, глажка, уход за растениями
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: