Как устранить ошибку «Неопознанная сеть без доступа к интернету» на Windows 7, 8, 10

Многие пользователи Windows сталкиваются с ошибкой «Неопознанная сеть без доступа в Интернет», что делает невозможным доступ к любому сайту. Почему появляется и как убрать?

Почему возникает ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»

на значке сетевого подключения, расположенном на панели задач, может появиться восклицательный знак. Когда вы нажмете на нее, появится сообщение о том, что сеть, которую вы использовали ранее, не была идентифицирована и потеряла доступ в Интернет. То же самое будет написано в «Центре управления сетями и общим доступом».

При следующем включении компьютера у пользователя может возникнуть проблема с сетевым подключением: отобразится ошибка «Неопознанная сеть без доступа в Интернет» и восклицательный знак на значке сети

Появление этого типа ошибки в разных версиях Windows можно объяснить следующим образом:

1. Проблемы на стороне провайдера. Эта причина характерна в основном для проводного подключения (когда кабель подключен не к роутеру, а напрямую к компьютеру).
2. Ошибка настроек IPv4 или TCP / IP.
3. Некорректная работа DCHP – сетевого протокола, отвечающего за получение IP-адреса и других данных с компьютера в автоматическом режиме.
4. Драйвер сетевого адаптера не обновлен.
5. Невозможно настроить роутер (роутер).
6. Оборудование подключено неправильно (маршрутизатор и кабель или ПК и кабель) или физический сбой.

Как решить проблему с неопознанной сетью без доступа к интернету

Решение зависит от причины ошибки. Если вы не знаете, почему произошла ошибка, выполните следующие действия по очереди.

Перезагрузка ПК и роутера и проверка физических подключений

Все устройства время от времени зависают. Проблема решается их перезапуском:

1. Выключите компьютер обычным способом из меню «Пуск».
2. Перезагрузите роутер. Используйте кнопку питания на задней панели или выньте вилку из розетки. Подождите не менее минуты, а затем снова включите маршрутизатор.
3. Включите компьютер и посмотрите, исчезнет ли ошибка. При необходимости повторите процесс, чтобы снова перезагрузить компьютер и маршрутизатор.
4. Если у вас есть проводное подключение к Интернету, отсоедините кабель от компьютера и перезагрузите устройство. Когда система полностью зарядится, подключите кабель.

   

   Если у вас есть проводное подключение к Интернету, отключите кабель и подключите его снова через минуту

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, кабель:

• неправильно подключился к роутеру. Кабель должен плотно входить в розетку роутера. Вытащите его и снова вставьте в разъем WAN до щелчка;
• поврежден. Осмотрите кабель на предмет повреждений или перегибов. Ошибка могла быть вызвана сильным перегибом провода.

Видео: как перезагрузить роутер через его настройки на примере TP-Link

Проблемы на стороне провайдера

Убедитесь, что вы заплатили за Интернет. Если вы не сделали этого вовремя, провайдер ограничит доступ к сети. Попробуйте подключить кабель к другому устройству или маршрутизатору, если он доступен. Если сеть не распознается, проблема в провайдере. Позвоните в его сервисный отдел.

Свяжитесь с провайдером, чтобы узнать, не является ли отсутствие Интернета у вас результатом каких-либо проблем с их стороны

Оператор должен сообщить, есть ли на его стороне проблемы с интернетом и в какие сроки они будут устранены. Это могут быть технические работы или повреждение линии передачи. Если у поставщика все в порядке и проблема связана с вашим оборудованием, оператор сам посоветует, как устранить проблему.

Перенастройка роутера

Подтвердить, что проблема в роутере, довольно просто: подключите кабель напрямую к ПК. Если интернет появляется, загвоздка в роутере. Скорее всего, его настройки сбили. В этом случае измените его конфигурацию.

Если вы не помните пароль для входа в учетную запись роутера, перед процедурой сбросьте все параметры. Рассмотрим процедуру на примере популярного роутера TP-Link:

1. На задней панели устройства, где расположены разъемы, найдите слово Reset. Эта кнопка находится внутри, а не на поверхности. Чтобы надавить на него, нужно взять небольшой, узкий и длинный предмет (иголку, спичку и т.д.) и протолкнуть его в отверстие. Нажмите и удерживайте кнопку несколько секунд. Это восстановит все предыдущие настройки роутера.

   

   Используя иглу, булавку или другой предмет, нажмите и удерживайте кнопку внутреннего сброса в течение нескольких секунд

2. Попробуйте подключиться к сети и снова установить параметры роутера. Для этого откройте любой браузер и вставьте 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в его адресную строку.
3. Откроется страница авторизации. Введите слово admin в качестве имени пользователя и пароля. Откроется страница с разделами настроек устройства.

   

   Введите admin в качестве пароля

4. Нажмите на блок «Сеть» в списке слева. Выберите «Динамический IP» в качестве типа подключения. Для параметров ниже («Шлюз по умолчанию», «IP-адрес» и «Маска подсети») значения будут автоматически выделены. Щелкните «Сохранить».

   

   На вкладке «Сеть» в раскрывающемся меню установите «Динамический IP-адрес

5. Перейдите к параметрам «Беспроводная связь». Установите значение «Включить» для беспроводной сети. При желании в строке имени введите имя сети. В выпадающем меню «Mode» выберите «Mixed 11bgn». Установите значение «Авто» для канала и его ширины, чтобы маршрутизатор находил себя, а затем использовал наименее загруженный канал передачи данных. Установите флажок рядом с ним, чтобы включить широковещание SSID. После всех настроек нажмите «Сохранить».

   

   При необходимости введите имя сети и установите для параметра «Канал» и «Ширина канала» значение «Авто»

6. Чтобы защитить вашу сеть от несанкционированного доступа, перейдите в раздел «Безопасность беспроводной сети». Выберите «WPA-Personal / WPA2-Personal (рекомендуется)» в качестве метода шифрования. Введите пароль для сети, который был до сброса заводских данных, или напишите новый. Чем сложнее и длиннее пароль, тем выше безопасность сети. Обязательно запомните, а точнее запишите, чтобы не забыть. Вам не нужно ничего вводить в поле для периода обновления группового ключа. Щелкните «Сохранить».

   

   Установите параметр «WPA-Personal / WPA2-Personal (рекомендуется)» и введите пароль для сети

7. Откройте блок «Защита». В нем включите межсетевой экран SPI. Установите для всех остальных параметров значение «Отключить».

   

   Включите брандмауэр SPI и отключите все другие средства защиты

8. На вкладке «Системные инструменты» в первом разделе установите дату, время и часовой пояс, если это необходимо, если система обнаружила их некорректно. Не забудьте сохранить все изменения.

   

   При необходимости установите дату и время и нажмите «Сохранить»

9. В разделе «Пароль» измените данные учетной записи, чтобы никто из пользователей сети не мог получить доступ к настройкам роутера и изменить их без вашего ведома. Щелкните «Сохранить».

   

   Введите пароль для своей учетной записи роутера

10. Перейдите в раздел «Резервное копирование и восстановление». Рекомендуется сохранить все внесенные изменения, чтобы сразу применить их в будущем и не настраивать их снова. Нажмите кнопку «Резервное копирование». Браузер сразу скачает копию файла: сохраните его в удобном месте на вашем ПК.

    

    Чтобы сохранить настройки в отдельном файле, нажмите «Резервное копирование»

11. Вы можете восстановить настройки позже в том же блоке: нажмите «Выбрать файл», найдите его в «Проводнике Windows» и откройте его, нажмите «Восстановить».

    

    Найдите резервную копию настроек роутера в каталоге, в котором вы ее ранее сохранили, и нажмите «Открыть»

Видео: как быстро настроить роутер

Встроенное средство Windows по устранению неполадок сети

В систему Windows встроен специальный инструмент, позволяющий быстро решать проблемы с Интернетом:

1. На «Панели задач» найдите значок сети и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Диагностика проблем» или «Устранение неполадок» в зависимости от вашей версии Windows. Откроется окно инструмента, в котором сразу же начнется поиск и устранение неисправностей.
2. После завершения проверки инструмент сам попытается исправить ситуацию. Если инструмент сообщает, что Интернет есть, выберите «У меня другая проблема».

   

   Выберите “У меня другая проблема»

3. Нажмите «Использовать определенную сетевую карту».

   

   Нажмите на проблему “Использование определенного адаптера»

4. Выберите свой адаптер из списка. Давайте в качестве примера рассмотрим проводной адаптер Ethernet.

   

   Выберите свой адаптер из появившегося списка

5. Подождите, пока система соберет данные об адаптере, и попробуйте устранить проблему.

   

   Дождитесь завершения сбора данных на вашем адаптере

6. Инструмент может попросить вас подключить кабель к компьютеру. Если он уже подключен, вытащите его и снова вставьте до щелчка. Затем нажмите «Проверить, решена ли проблема».

   

   Подключите кабель к ПК и нажмите «Проверить, решена ли проблема»

7. Инструмент снова попытается решить проблему. О результатах вы узнаете в небольшом отчете. Если на этот раз попытка окажется успешной, вы получите доступ в Интернет. Вы также можете получить сообщение о том, что инструменту не удалось исправить ошибки. В этом случае мастер предупредит вас, что кабель Ethernet неправильно подключен или поврежден. Если вы уверены, что подключили кабель правильно, вероятно, его нужно заменить. Возможно, причина в другом, поэтому попробуйте другие способы решить проблему.

   

   Нажмите «Закрыть»

Сетевые настройки IPv4

Если по какой-то причине настройки IPv4 потеряны, сбросьте их. Чтобы открыть настройки, выполните следующие действия:

• в десятке лучших».
  • щелкните правой кнопкой мыши значок сети на «Панели задач». В коротком списке опций выберите «Настройки сети и Интернета»;

    

    В контекстном меню значка выберите второй пункт «Настройки сети и Интернета»

  • в открывшемся окне перейдите в раздел «Настройка параметров адаптера». Другое окно откроется со списком всех ранее созданных подключений;

    

    Во вкладке «Статус» откройте раздел «Настроить параметры адаптера»

• в «семерку» или «восьмерку»:
  • в меню значка сети на «Панели задач» будет еще одна запись: «Центр управления сетями и общим доступом». Также через него можно открыть список подключений. Нажмите здесь;

    

    Если у вас Windows 7, в контекстном меню значка выберите «Центр управления сетями и общим доступом»

  • в центре в левом столбце найдите ссылку «Изменить настройки адаптера»;

    

    Щелкните ссылку «Изменить настройки адаптера» в левой части окна

• в любой операционной системе:
  • откройте «Панель управления» через меню «Пуск» или нажмите и удерживайте Win и R на клавиатуре, в окне «Выполнить» сами напишите управляющую команду и нажмите «ОК»;

    

    В строке «Открыть» напишите командное управление и нажмите «ОК»

  • в «Панели управления» найдите раздел «Центр управления сетями и общим доступом» и перейдите по ссылке, чтобы изменить настройки адаптера.

    

    В окне панели найдите раздел «Центр управления сетями и общим доступом»

Чтобы сбросить настройки сети:

1. Найдите свое соединение и щелкните его правой кнопкой мыши. В меню нажмите на последнюю опцию «Свойства».

   

   В списке подключений щелкните правой кнопкой мыши по тому, с которым произошла ошибка, и в меню выберите «Свойства»

2. На первой вкладке «Сеть» в списке компонентов найдите строку «IP версии 4». Выберите его левой кнопкой, затем нажмите кнопку «Свойства» под списком.

   

   В списке выберите «Версия IP» и нажмите кнопку «Свойства»

3. В разделе «Общие», как правило, необходимо автоматически получить IP-адрес и DNS-сервер. Установите флажок слева от второй записи «Использовать следующий IP-адрес». Значение также изменится автоматически для второго параметра.

   

   Нажмите «Использовать следующий IP-адрес», чтобы вручную ввести значения параметров

4. Теперь возьмите договор с поставщиком и найдите там данные, указанные в окошке. Пожалуйста, напишите их внимательно в соответствующих полях. Затем нажмите «ОК», чтобы сохранить все изменения. Попробуйте подключиться к сети. Если это не сработает, попробуйте еще раз после перезагрузки компьютера. Попробуйте другие способы исправить это, если это не сработает.

   

   Введите данные для IP-адреса и DNS-сервера, которые указаны в вашем контракте с провайдером

Восстановление параметров протокола TCP/IP

Рассмотрим ручной сброс и сброс настроек протокола TCP / IP:

1. Запустите консоль «Командная строка» от имени администратора. Если это Windows 7, откройте меню «Пуск», найдите в «Все программы» каталог «Стандартный» и в нем – запись «Командная строка». Щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы просмотреть список параметров. В нем выбираем «Запуск от имени администратора».

   

   Запустите командную строку в Windows 7 из меню Пуск

2. Если у вас «восьмерка», введите в поиске cmd. В результатах щелкните правой кнопкой мыши настольное приложение и выберите Запуск от имени администратора.

   

   На главном экране Windows 8 найдите cmd, а затем откройте приложение от имени администратора

3. В десятке лидеров открыть консоль можно так: щелкните значок лупы на панели задач. В поле поиска введите cmd или название приложения. Запустите его, используя то же контекстное меню.

   

   В поле «Поиск» введите cmd и откройте настольное приложение Windows 10 от имени администратора

4. Если системе требуется разрешение «Командная строка» для внесения изменений в устройство, нажмите «Да».

   

   Разрешить командной строке вносить изменения в устройство

5. В редакторе консоли напишите следующую команду: netsh int ip reset resetlog.txt или netsh int ip reset c: resetlog.txt. Лучше всего скопировать код с помощью сочетания клавиш Ctrl + C, а затем вставить его в окно редактора с помощью сочетания клавиш Ctrl + V. Так вы не ошибетесь. Затем нажмите Enter на клавиатуре и дождитесь завершения процесса сброса параметров протокола.

   

   В «Командной строке» введите желаемый код и нажмите «ОК»

6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Утилита для автоматического устранения неполадок

сбросить настройки TCP / IP можно не только вручную, но и автоматически с помощью специальной утилиты, разработанной самой Microsoft. Этот способ подходит для новичков, которые еще не умеют самостоятельно выполнять какие-либо операции на ПК.

1. Зайдите на официальный сайт компании. Прокрутите страницу вниз и нажмите одну из двух кнопок «Загрузить» в зависимости от вашей версии Windows.

   

   Загрузите исполняемый файл мастера с официального сайта Microsoft

2. Если произошла ошибка с нераспознанной сетью на другом ПК, просто перенесите загруженный файл на нужное устройство с любого накопителя (флешки). Запустите файл. Нет необходимости устанавливать мастер устранения неполадок, поэтому вы сразу будете перенаправлены в окно для запуска диагностики. Нажмите «Далее», чтобы позволить программе сначала определить проблему, а затем исправить ее.

   

   Нажмите «Далее», чтобы запустить диагностику и устранение неполадок

3. Дождитесь завершения процесса устранения неполадок.

   

   Подождите, пока мастер завершит устранение неполадок

4. При обнаружении проблем приложение создаст точку восстановления в случае ошибки перед ее исправлением. Ничего не делай, подожди.

   

   После обнаружения проблем инструмент попытается их исправить

5. После всех исправлений программа попросит перезагрузить устройство. Нажмите “Далее».

   

   Нажмите «Далее», чтобы инструмент снова начал поиск проблем

6. Мастер попытается найти дальнейшие проблемы. Если их нет, будет отображаться отчет о проделанной работе. Нажмите «Закрыть» и перезагрузите компьютер. Посмотрите, решена ли проблема.

   

   Перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу

Сброс и обновление конфигурации DHCP

Проблемы могут быть из-за неверных параметров DHCP. Поможет восстановление и обновление конфигурации. Метод подходит для проводного Интернета. Перед процедурой сброса параметров необходимо убедиться, что причина ошибки «Сеть не распознана» кроется в этом протоколе:

1. Запустите консоль «Командная строка», используя один из параметров, описанных в предыдущем разделе этой статьи, в зависимости от того, какая у вас версия Windows.
2. Введите или введите короткую команду ipconfig в редакторе и нажмите Enter, чтобы выполнить ее немедленно. Затем смотрим на результаты. Если справа от последней записи «Шлюз по умолчанию» написано «169.254. [Любое число]. [Любое число]», скорее всего, проблема в DHCP.

   

   Посмотрите на шлюз по умолчанию, чтобы узнать, не связана ли проблема с протоколом

3. Чтобы исправить ошибку, необходимо сначала открыть «Диспетчер устройств». В первой десятке это самый простой и быстрый способ сделать это – щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» на панели задач, чтобы открыть большое меню. В нем просто выберите пункт «Диспетчер устройств».

   

   В контекстном меню «Пуск» выберите пункт «Диспетчер устройств», если у вас «дюжина»

4. Если это «семерка», запускаем меню «Пуск» и открываем через него «Панель управления». Уже в его окне в поле поиска набираем запрос «Диспетчер устройств». Вызываем окно диспетчера, нажав на пункт в результатах. В Windows 8 вы можете использовать Начать поиск аналогично запуску командной строки, описанной в предыдущих разделах этой статьи.

   

   Введите запрос «Диспетчер устройств» в строке поиска «Панель задач»

5. В диспетчере находим строку «Сетевые адаптеры», щелкаем по ней один раз левой кнопкой, чтобы открыть список адаптеров. В нем находим нужный переходник. Обычно проводное соединение соответствует элементу с фразой Family Controller в конце имени. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите строку «Свойства» в меню».

   

   В контекстном меню адаптера выберите пункт «Свойства»

6. В дополнительном окне перейдите в блок «Дополнительный». В списке ищем запись «Сетевой адрес». В поле «Значение», расположенном справа от списка, введите любое 12-значное число, используя 16-разрядные числа и прописные латинские буквы, например: 123456789ABC.

   

   В строке «Значение» напишите любое 12-значное число (можно добавлять буквы)

7. Сохраняем изменения, нажав на кнопку «ОК».
8. Снова запустите консоль «Командная строка» от имени администратора. В нем мы сначала набираем ipconfig / release и нажимаем Enter. После успешного выполнения этой команды введите еще одну – ipconfig / Renew – и снова нажмите Enter.

   

   В консоли введите по очереди две команды ipconfig / release и ipconfig / Renew

9. Перезагружаем ПК и смотрим, исчезла ли ошибка.

Обновление драйвера сетевого адаптера

Многие проблемы с Интернетом можно решить, просто обновив сетевые драйверы. Однако для этого нужен Интернет. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы загрузить и установить обновление, если оно доступно.

1. Запустите на экране «Диспетчер устройств» (воспользуйтесь подробными инструкциями в предыдущем разделе). Находим запись «Сетевые адаптеры» и открываем ее щелчком мышки.
2. В списке выберите адаптер, соответствующий вашему подключению. Если Интернет беспроводной (с маршрутизатором), выберите строку со словом Wi-Fi или Wireless в названии. Щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите «Обновить драйвер» из списка доступных опций».

   

   Нажмите «Обновить драйвер» в контекстном меню адаптера

3. В новом окне нажмите на слова «Автопоиск».

   

   Щелкните ссылку «Автоматический поиск обновленных драйверов»

4. Система сама начнет поиск обновления для выбранного адаптера. Ждем окончания процесса.

   

   Подождите, пока он завершит поиск обновлений для драйвера выбранной сетевой карты

5. Если в сети есть обновления, операционная система их загрузит и установит. Мы ничего не делаем.

   

   Если система обнаружит обновление драйвера в сети, она начнет его загрузку и установку

6. По окончании процедуры вы получите уведомление, успешно она прошла или нет. Если нет, выполните поиск и установите заново.

   

   Система сообщит об успешной установке драйвера сетевой карты

7. Если в сети нет обновлений, система сообщит вам, что на вашем устройстве уже установлены последние версии драйвера сетевой карты.

   

   Если в сети не обнаружено обновлений, диспетчер уведомит вас

Если ни один из методов не помог, вам, скорее всего, понадобится профессиональная помощь. В этом случае нужно снова позвонить провайдеру и позвонить ему на дом.

Есть несколько способов решить проблему «Неопознанная сеть без доступа в Интернет». Перезагрузите все оборудование и повторно подключите кабели, чтобы избежать простого единовременного сбоя. Позвоните поставщику услуг, чтобы убедиться, что проблема не на их стороне. Если причина в роутере, перенастройте его самостоятельно. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, сбросьте сетевые протоколы или обновите драйвер сетевой карты.