Многие пользователи Windows сталкиваются с ошибкой «Неопознанная сеть без доступа в Интернет», что делает невозможным доступ к любому сайту. Почему появляется и как убрать?
- Почему возникает ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»
- Как решить проблему с неопознанной сетью без доступа к интернету
- Перезагрузка ПК и роутера и проверка физических подключений
- Видео: как перезагрузить роутер через его настройки на примере TP-Link
- Проблемы на стороне провайдера
- Перенастройка роутера
- Видео: как быстро настроить роутер
- Встроенное средство Windows по устранению неполадок сети
- Сетевые настройки IPv4
- Восстановление параметров протокола TCP/IP
- Утилита для автоматического устранения неполадок
- Сброс и обновление конфигурации DHCP
- Обновление драйвера сетевого адаптера
Почему возникает ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»
на значке сетевого подключения, расположенном на панели задач, может появиться восклицательный знак. Когда вы нажмете на нее, появится сообщение о том, что сеть, которую вы использовали ранее, не была идентифицирована и потеряла доступ в Интернет. То же самое будет написано в «Центре управления сетями и общим доступом».
При следующем включении компьютера у пользователя может возникнуть проблема с сетевым подключением: отобразится ошибка «Неопознанная сеть без доступа в Интернет» и восклицательный знак на значке сети
Появление этого типа ошибки в разных версиях Windows можно объяснить следующим образом:
- Проблемы на стороне провайдера. Эта причина характерна в основном для проводного подключения (когда кабель подключен не к роутеру, а напрямую к компьютеру).
- Ошибка настроек IPv4 или TCP / IP.
- Некорректная работа DCHP – сетевого протокола, отвечающего за получение IP-адреса и других данных с компьютера в автоматическом режиме.
- Драйвер сетевого адаптера не обновлен.
- Невозможно настроить роутер (роутер).
- Оборудование подключено неправильно (маршрутизатор и кабель или ПК и кабель) или физический сбой.
Как решить проблему с неопознанной сетью без доступа к интернету
Решение зависит от причины ошибки. Если вы не знаете, почему произошла ошибка, выполните следующие действия по очереди.
Перезагрузка ПК и роутера и проверка физических подключений
Все устройства время от времени зависают. Проблема решается их перезапуском:
- Выключите компьютер обычным способом из меню «Пуск».
- Перезагрузите роутер. Используйте кнопку питания на задней панели или выньте вилку из розетки. Подождите не менее минуты, а затем снова включите маршрутизатор.
- Включите компьютер и посмотрите, исчезнет ли ошибка. При необходимости повторите процесс, чтобы снова перезагрузить компьютер и маршрутизатор.
- Если у вас есть проводное подключение к Интернету, отсоедините кабель от компьютера и перезагрузите устройство. Когда система полностью зарядится, подключите кабель.
Если у вас есть проводное подключение к Интернету, отключите кабель и подключите его снова через минуту
Если проблема не исчезнет, возможно, кабель:
- неправильно подключился к роутеру. Кабель должен плотно входить в розетку роутера. Вытащите его и снова вставьте в разъем WAN до щелчка;
- поврежден. Осмотрите кабель на предмет повреждений или перегибов. Ошибка могла быть вызвана сильным перегибом провода.
Видео: как перезагрузить роутер через его настройки на примере TP-Link
Проблемы на стороне провайдера
Убедитесь, что вы заплатили за Интернет. Если вы не сделали этого вовремя, провайдер ограничит доступ к сети. Попробуйте подключить кабель к другому устройству или маршрутизатору, если он доступен. Если сеть не распознается, проблема в провайдере. Позвоните в его сервисный отдел.
Свяжитесь с провайдером, чтобы узнать, не является ли отсутствие Интернета у вас результатом каких-либо проблем с их стороны
Оператор должен сообщить, есть ли на его стороне проблемы с интернетом и в какие сроки они будут устранены. Это могут быть технические работы или повреждение линии передачи. Если у поставщика все в порядке и проблема связана с вашим оборудованием, оператор сам посоветует, как устранить проблему.
Перенастройка роутера
Подтвердить, что проблема в роутере, довольно просто: подключите кабель напрямую к ПК. Если интернет появляется, загвоздка в роутере. Скорее всего, его настройки сбили. В этом случае измените его конфигурацию.
Если вы не помните пароль для входа в учетную запись роутера, перед процедурой сбросьте все параметры. Рассмотрим процедуру на примере популярного роутера TP-Link:
- На задней панели устройства, где расположены разъемы, найдите слово Reset. Эта кнопка находится внутри, а не на поверхности. Чтобы надавить на него, нужно взять небольшой, узкий и длинный предмет (иголку, спичку и т.д.) и протолкнуть его в отверстие. Нажмите и удерживайте кнопку несколько секунд. Это восстановит все предыдущие настройки роутера.
Используя иглу, булавку или другой предмет, нажмите и удерживайте кнопку внутреннего сброса в течение нескольких секунд
- Попробуйте подключиться к сети и снова установить параметры роутера. Для этого откройте любой браузер и вставьте 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в его адресную строку.
- Откроется страница авторизации. Введите слово admin в качестве имени пользователя и пароля. Откроется страница с разделами настроек устройства.
Введите admin в качестве пароля
- Нажмите на блок «Сеть» в списке слева. Выберите «Динамический IP» в качестве типа подключения. Для параметров ниже («Шлюз по умолчанию», «IP-адрес» и «Маска подсети») значения будут автоматически выделены. Щелкните «Сохранить».
На вкладке «Сеть» в раскрывающемся меню установите «Динамический IP-адрес
- Перейдите к параметрам «Беспроводная связь». Установите значение «Включить» для беспроводной сети. При желании в строке имени введите имя сети. В выпадающем меню «Mode» выберите «Mixed 11bgn». Установите значение «Авто» для канала и его ширины, чтобы маршрутизатор находил себя, а затем использовал наименее загруженный канал передачи данных. Установите флажок рядом с ним, чтобы включить широковещание SSID. После всех настроек нажмите «Сохранить».
При необходимости введите имя сети и установите для параметра «Канал» и «Ширина канала» значение «Авто»
- Чтобы защитить вашу сеть от несанкционированного доступа, перейдите в раздел «Безопасность беспроводной сети». Выберите «WPA-Personal / WPA2-Personal (рекомендуется)» в качестве метода шифрования. Введите пароль для сети, который был до сброса заводских данных, или напишите новый. Чем сложнее и длиннее пароль, тем выше безопасность сети. Обязательно запомните, а точнее запишите, чтобы не забыть. Вам не нужно ничего вводить в поле для периода обновления группового ключа. Щелкните «Сохранить».
Установите параметр «WPA-Personal / WPA2-Personal (рекомендуется)» и введите пароль для сети
- Откройте блок «Защита». В нем включите межсетевой экран SPI. Установите для всех остальных параметров значение «Отключить».
Включите брандмауэр SPI и отключите все другие средства защиты
- На вкладке «Системные инструменты» в первом разделе установите дату, время и часовой пояс, если это необходимо, если система обнаружила их некорректно. Не забудьте сохранить все изменения.
При необходимости установите дату и время и нажмите «Сохранить»
- В разделе «Пароль» измените данные учетной записи, чтобы никто из пользователей сети не мог получить доступ к настройкам роутера и изменить их без вашего ведома. Щелкните «Сохранить».
Введите пароль для своей учетной записи роутера
- Перейдите в раздел «Резервное копирование и восстановление». Рекомендуется сохранить все внесенные изменения, чтобы сразу применить их в будущем и не настраивать их снова. Нажмите кнопку «Резервное копирование». Браузер сразу скачает копию файла: сохраните его в удобном месте на вашем ПК.
Чтобы сохранить настройки в отдельном файле, нажмите «Резервное копирование»
- Вы можете восстановить настройки позже в том же блоке: нажмите «Выбрать файл», найдите его в «Проводнике Windows» и откройте его, нажмите «Восстановить».
Найдите резервную копию настроек роутера в каталоге, в котором вы ее ранее сохранили, и нажмите «Открыть»
Видео: как быстро настроить роутер
Встроенное средство Windows по устранению неполадок сети
В систему Windows встроен специальный инструмент, позволяющий быстро решать проблемы с Интернетом:
- На «Панели задач» найдите значок сети и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Диагностика проблем» или «Устранение неполадок» в зависимости от вашей версии Windows. Откроется окно инструмента, в котором сразу же начнется поиск и устранение неисправностей.
- После завершения проверки инструмент сам попытается исправить ситуацию. Если инструмент сообщает, что Интернет есть, выберите «У меня другая проблема».
Выберите “У меня другая проблема»
- Нажмите «Использовать определенную сетевую карту».
Нажмите на проблему “Использование определенного адаптера»
- Выберите свой адаптер из списка. Давайте в качестве примера рассмотрим проводной адаптер Ethernet.
Выберите свой адаптер из появившегося списка
- Подождите, пока система соберет данные об адаптере, и попробуйте устранить проблему.
Дождитесь завершения сбора данных на вашем адаптере
- Инструмент может попросить вас подключить кабель к компьютеру. Если он уже подключен, вытащите его и снова вставьте до щелчка. Затем нажмите «Проверить, решена ли проблема».
Подключите кабель к ПК и нажмите «Проверить, решена ли проблема»
- Инструмент снова попытается решить проблему. О результатах вы узнаете в небольшом отчете. Если на этот раз попытка окажется успешной, вы получите доступ в Интернет. Вы также можете получить сообщение о том, что инструменту не удалось исправить ошибки. В этом случае мастер предупредит вас, что кабель Ethernet неправильно подключен или поврежден. Если вы уверены, что подключили кабель правильно, вероятно, его нужно заменить. Возможно, причина в другом, поэтому попробуйте другие способы решить проблему.
Нажмите «Закрыть»
Сетевые настройки IPv4
Если по какой-то причине настройки IPv4 потеряны, сбросьте их. Чтобы открыть настройки, выполните следующие действия:
- в десятке лучших».
- щелкните правой кнопкой мыши значок сети на «Панели задач». В коротком списке опций выберите «Настройки сети и Интернета»;
В контекстном меню значка выберите второй пункт «Настройки сети и Интернета»
- в открывшемся окне перейдите в раздел «Настройка параметров адаптера». Другое окно откроется со списком всех ранее созданных подключений;
Во вкладке «Статус» откройте раздел «Настроить параметры адаптера»
- щелкните правой кнопкой мыши значок сети на «Панели задач». В коротком списке опций выберите «Настройки сети и Интернета»;
- в «семерку» или «восьмерку»:
- в меню значка сети на «Панели задач» будет еще одна запись: «Центр управления сетями и общим доступом». Также через него можно открыть список подключений. Нажмите здесь;
Если у вас Windows 7, в контекстном меню значка выберите «Центр управления сетями и общим доступом»
- в центре в левом столбце найдите ссылку «Изменить настройки адаптера»;
Щелкните ссылку «Изменить настройки адаптера» в левой части окна
- в меню значка сети на «Панели задач» будет еще одна запись: «Центр управления сетями и общим доступом». Также через него можно открыть список подключений. Нажмите здесь;
- в любой операционной системе:
- откройте «Панель управления» через меню «Пуск» или нажмите и удерживайте Win и R на клавиатуре, в окне «Выполнить» сами напишите управляющую команду и нажмите «ОК»;
В строке «Открыть» напишите командное управление и нажмите «ОК»
- в «Панели управления» найдите раздел «Центр управления сетями и общим доступом» и перейдите по ссылке, чтобы изменить настройки адаптера.
В окне панели найдите раздел «Центр управления сетями и общим доступом»
- откройте «Панель управления» через меню «Пуск» или нажмите и удерживайте Win и R на клавиатуре, в окне «Выполнить» сами напишите управляющую команду и нажмите «ОК»;
Чтобы сбросить настройки сети:
- Найдите свое соединение и щелкните его правой кнопкой мыши. В меню нажмите на последнюю опцию «Свойства».
В списке подключений щелкните правой кнопкой мыши по тому, с которым произошла ошибка, и в меню выберите «Свойства»
- На первой вкладке «Сеть» в списке компонентов найдите строку «IP версии 4». Выберите его левой кнопкой, затем нажмите кнопку «Свойства» под списком.
В списке выберите «Версия IP» и нажмите кнопку «Свойства»
- В разделе «Общие», как правило, необходимо автоматически получить IP-адрес и DNS-сервер. Установите флажок слева от второй записи «Использовать следующий IP-адрес». Значение также изменится автоматически для второго параметра.
Нажмите «Использовать следующий IP-адрес», чтобы вручную ввести значения параметров
- Теперь возьмите договор с поставщиком и найдите там данные, указанные в окошке. Пожалуйста, напишите их внимательно в соответствующих полях. Затем нажмите «ОК», чтобы сохранить все изменения. Попробуйте подключиться к сети. Если это не сработает, попробуйте еще раз после перезагрузки компьютера. Попробуйте другие способы исправить это, если это не сработает.
Введите данные для IP-адреса и DNS-сервера, которые указаны в вашем контракте с провайдером
Восстановление параметров протокола TCP/IP
Рассмотрим ручной сброс и сброс настроек протокола TCP / IP:
- Запустите консоль «Командная строка» от имени администратора. Если это Windows 7, откройте меню «Пуск», найдите в «Все программы» каталог «Стандартный» и в нем – запись «Командная строка». Щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы просмотреть список параметров. В нем выбираем «Запуск от имени администратора».
Запустите командную строку в Windows 7 из меню Пуск
- Если у вас «восьмерка», введите в поиске cmd. В результатах щелкните правой кнопкой мыши настольное приложение и выберите Запуск от имени администратора.
На главном экране Windows 8 найдите cmd, а затем откройте приложение от имени администратора
- В десятке лидеров открыть консоль можно так: щелкните значок лупы на панели задач. В поле поиска введите cmd или название приложения. Запустите его, используя то же контекстное меню.
В поле «Поиск» введите cmd и откройте настольное приложение Windows 10 от имени администратора
- Если системе требуется разрешение «Командная строка» для внесения изменений в устройство, нажмите «Да».
Разрешить командной строке вносить изменения в устройство
- В редакторе консоли напишите следующую команду: netsh int ip reset resetlog.txt или netsh int ip reset c: resetlog.txt. Лучше всего скопировать код с помощью сочетания клавиш Ctrl + C, а затем вставить его в окно редактора с помощью сочетания клавиш Ctrl + V. Так вы не ошибетесь. Затем нажмите Enter на клавиатуре и дождитесь завершения процесса сброса параметров протокола.
В «Командной строке» введите желаемый код и нажмите «ОК»
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
Утилита для автоматического устранения неполадок
сбросить настройки TCP / IP можно не только вручную, но и автоматически с помощью специальной утилиты, разработанной самой Microsoft. Этот способ подходит для новичков, которые еще не умеют самостоятельно выполнять какие-либо операции на ПК.
- Зайдите на официальный сайт компании. Прокрутите страницу вниз и нажмите одну из двух кнопок «Загрузить» в зависимости от вашей версии Windows.
Загрузите исполняемый файл мастера с официального сайта Microsoft
- Если произошла ошибка с нераспознанной сетью на другом ПК, просто перенесите загруженный файл на нужное устройство с любого накопителя (флешки). Запустите файл. Нет необходимости устанавливать мастер устранения неполадок, поэтому вы сразу будете перенаправлены в окно для запуска диагностики. Нажмите «Далее», чтобы позволить программе сначала определить проблему, а затем исправить ее.
Нажмите «Далее», чтобы запустить диагностику и устранение неполадок
- Дождитесь завершения процесса устранения неполадок.
Подождите, пока мастер завершит устранение неполадок
- При обнаружении проблем приложение создаст точку восстановления в случае ошибки перед ее исправлением. Ничего не делай, подожди.
После обнаружения проблем инструмент попытается их исправить
- После всех исправлений программа попросит перезагрузить устройство. Нажмите “Далее».
Нажмите «Далее», чтобы инструмент снова начал поиск проблем
- Мастер попытается найти дальнейшие проблемы. Если их нет, будет отображаться отчет о проделанной работе. Нажмите «Закрыть» и перезагрузите компьютер. Посмотрите, решена ли проблема.
Перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу
Сброс и обновление конфигурации DHCP
Проблемы могут быть из-за неверных параметров DHCP. Поможет восстановление и обновление конфигурации. Метод подходит для проводного Интернета. Перед процедурой сброса параметров необходимо убедиться, что причина ошибки «Сеть не распознана» кроется в этом протоколе:
- Запустите консоль «Командная строка», используя один из параметров, описанных в предыдущем разделе этой статьи, в зависимости от того, какая у вас версия Windows.
- Введите или введите короткую команду ipconfig в редакторе и нажмите Enter, чтобы выполнить ее немедленно. Затем смотрим на результаты. Если справа от последней записи «Шлюз по умолчанию» написано «169.254. [Любое число]. [Любое число]», скорее всего, проблема в DHCP.
Посмотрите на шлюз по умолчанию, чтобы узнать, не связана ли проблема с протоколом
- Чтобы исправить ошибку, необходимо сначала открыть «Диспетчер устройств». В первой десятке это самый простой и быстрый способ сделать это – щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» на панели задач, чтобы открыть большое меню. В нем просто выберите пункт «Диспетчер устройств».
В контекстном меню «Пуск» выберите пункт «Диспетчер устройств», если у вас «дюжина»
- Если это «семерка», запускаем меню «Пуск» и открываем через него «Панель управления». Уже в его окне в поле поиска набираем запрос «Диспетчер устройств». Вызываем окно диспетчера, нажав на пункт в результатах. В Windows 8 вы можете использовать Начать поиск аналогично запуску командной строки, описанной в предыдущих разделах этой статьи.
Введите запрос «Диспетчер устройств» в строке поиска «Панель задач»
- В диспетчере находим строку «Сетевые адаптеры», щелкаем по ней один раз левой кнопкой, чтобы открыть список адаптеров. В нем находим нужный переходник. Обычно проводное соединение соответствует элементу с фразой Family Controller в конце имени. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите строку «Свойства» в меню».
В контекстном меню адаптера выберите пункт «Свойства»
- В дополнительном окне перейдите в блок «Дополнительный». В списке ищем запись «Сетевой адрес». В поле «Значение», расположенном справа от списка, введите любое 12-значное число, используя 16-разрядные числа и прописные латинские буквы, например: 123456789ABC.
В строке «Значение» напишите любое 12-значное число (можно добавлять буквы)
- Сохраняем изменения, нажав на кнопку «ОК».
- Снова запустите консоль «Командная строка» от имени администратора. В нем мы сначала набираем ipconfig / release и нажимаем Enter. После успешного выполнения этой команды введите еще одну – ipconfig / Renew – и снова нажмите Enter.
В консоли введите по очереди две команды ipconfig / release и ipconfig / Renew
- Перезагружаем ПК и смотрим, исчезла ли ошибка.
Обновление драйвера сетевого адаптера
Многие проблемы с Интернетом можно решить, просто обновив сетевые драйверы. Однако для этого нужен Интернет. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы загрузить и установить обновление, если оно доступно.
- Запустите на экране «Диспетчер устройств» (воспользуйтесь подробными инструкциями в предыдущем разделе). Находим запись «Сетевые адаптеры» и открываем ее щелчком мышки.
- В списке выберите адаптер, соответствующий вашему подключению. Если Интернет беспроводной (с маршрутизатором), выберите строку со словом Wi-Fi или Wireless в названии. Щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите «Обновить драйвер» из списка доступных опций».
Нажмите «Обновить драйвер» в контекстном меню адаптера
- В новом окне нажмите на слова «Автопоиск».
Щелкните ссылку «Автоматический поиск обновленных драйверов»
- Система сама начнет поиск обновления для выбранного адаптера. Ждем окончания процесса.
Подождите, пока он завершит поиск обновлений для драйвера выбранной сетевой карты
- Если в сети есть обновления, операционная система их загрузит и установит. Мы ничего не делаем.
Если система обнаружит обновление драйвера в сети, она начнет его загрузку и установку
- По окончании процедуры вы получите уведомление, успешно она прошла или нет. Если нет, выполните поиск и установите заново.
Система сообщит об успешной установке драйвера сетевой карты
- Если в сети нет обновлений, система сообщит вам, что на вашем устройстве уже установлены последние версии драйвера сетевой карты.
Если в сети не обнаружено обновлений, диспетчер уведомит вас
Если ни один из методов не помог, вам, скорее всего, понадобится профессиональная помощь. В этом случае нужно снова позвонить провайдеру и позвонить ему на дом.
Есть несколько способов решить проблему «Неопознанная сеть без доступа в Интернет». Перезагрузите все оборудование и повторно подключите кабели, чтобы избежать простого единовременного сбоя. Позвоните поставщику услуг, чтобы убедиться, что проблема не на их стороне. Если причина в роутере, перенастройте его самостоятельно. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, сбросьте сетевые протоколы или обновите драйвер сетевой карты.