Что делать, если на компьютере с Windows 7 или 10 пропало подключение к интернету

Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

При следующем запуске портативного или настольного ПК пользователь может заметить красный крест или желтый восклицательный знак на значке сети в правом нижнем углу экрана. В этом случае на самой панели со списком сетей будет написано, что в данный момент нет подключений или что сеть имеет ограниченный доступ. Так или иначе, интернета на компьютере не будет. Какие шаги я могу предпринять, чтобы вернуться в Интернет?

Из-за чего может возникнуть проблема с подключением к интернету

На устройствах под управлением Windows в большинстве случаев интернет пропадает по следующим причинам:

  1. Отказ сетевого оборудования (маршрутизатора, модема, кабеля и т.д.) или физический сбой. Например, роутеру может не хватить времени для обновления данных, из-за чего интернет-соединение прерывается. В этом случае поможет его перезапуск.
  2. Недостаточная сумма средств на счете. Если определенная сумма не поступит на счет в запрошенный день, провайдер имеет право заблокировать доступ.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Если на счете недостаточно средств, доступ в Интернет будет приостановлен, а в личном кабинете отобразится соответствующее предупреждение

  3. Неисправности на линии поставщика или технические работы в профилактических целях.
  4. Устаревшие драйверы сетевой карты или, наоборот, наличие драйверов, несовместимых с вашим устройством. В последнем случае нужно откатиться, если после очередного обновления драйвера адаптера произошел сбой подключения.
  5. Неправильные настройки сетевого подключения.
  6. Наличие вредоносных кодов на ПК. Проверяйте все жесткие диски на вирусы с помощью специальной программы, например антивируса, стандартного Защитника Windows».

Что делать, если нет интернета на Windows 7 или 10

Когда возникают проблемы с подключением к Интернету, необходимо действовать последовательно, исключая одну причину за другой, так как сразу определить, чем вызвана эта ситуация, невозможно.

Проверка оборудования и его перезагрузка

Если вы используете маршрутизатор Wi-Fi, проверьте, можете ли вы получить доступ к сети с других устройств, например с мобильного телефона. Если он даже не загружается, проблема не в ПК. В этом случае сделайте следующее:

  1. Выньте шнур питания роутера из розетки. Важно выключить сетевое устройство таким образом – отключить на время питание. Простой перезапуск с помощью кнопки питания маршрутизатора может не сработать.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Выньте шнур питания из розетки, чтобы выключить роутер

  2. Подождите 10-15 секунд, затем вставьте шнур питания в розетку. Маршрутизатору потребуется некоторое время для запуска, поэтому почти все световые индикаторы (индикаторы) должны загореться).
  3. Проверьте свой доступ в Интернет. Может появиться не сразу, а через 10 секунд после перезагрузки роутера.

Если к вашему ПК подключен кабель LAN, отсоедините его, также подождите около 15 секунд, затем подключите его снова, пока он не щелкнет, и подождите, пока система обнаружит устройство и попытается установить соединение. Если ничего не изменилось, убедитесь, что все провода не повреждены: кабель может сильно погнуться, на нем может быть какая-то мебель и т.д. Убедитесь, что кабель надежно подключен к роутеру – выньте и снова подключите его (должен быть щелчок).

Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

Вставьте сетевой кабель в нужный разъем на задней панели роутера до щелчка

Проверка баланса или звонок провайдеру

Если у вас есть желтый восклицательный знак на значке вашей сети, и вы подозреваете, что недостаток средств на вашем счете является причиной отсутствия интернета (например, вы не помните, в какой день вам нужно платить), позвоните в техническую службу вашего провайдера. Номер телефона необходимо указать в договоре. Вам будет предложено назвать уникальный идентификатор для вашего соединения, и вам сообщат, если вы просрочили и на сколько.

Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

Позвоните своему провайдеру, чтобы узнать возможные причины отсутствия интернета на вашем компьютере

Вы также можете спросить, есть ли проблемы с интернетом на стороне провайдера и, если они есть, в какие сроки они будут решены. Также оператор может дать совет, как решить проблему, даже если у вас все в порядке с балансом и нет проблем со стороны провайдера.

Если не получается позвонить, зайдите в личный кабинет и проверьте там свой баланс. Несмотря на то, что доступ в Интернет ограничен, если это просто оплата, сайт провайдера все равно будет загружаться:

  1. Запустите любой браузер. Если интернет недоступен из-за нехватки средств, вы увидите соответствующее сообщение со ссылкой на страницу авторизации. Если нет сообщения от провайдера (только уведомление от браузера об отсутствии интернета), начните вводить имя вашего провайдера в адресной строке. Если вы ранее входили в личный кабинет, браузер покажет вам список страниц: выберите нужную.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Введите название компании-провайдера или адрес ее веб-сайта в строке браузера

  2. Введите свое имя пользователя и пароль в два поля. Обычно в качестве логина используется уникальный номер, с которым поставляется Интернет. Нажмите кнопку «Войти».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Введите логин и пароль из личного кабинета на сайте провайдера

  3. На главной странице должна быть запись «Текущий баланс» (интерфейс личного кабинета различается в зависимости от провайдера – рассмотрим действия на примере провайдера «Севстар»). Если он отрицательный, его нужно долить.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Посмотрите на свой текущий баланс: если он отрицательный, вам необходимо пополнить счет

  4. Зайдите в раздел со своим тарифным планом или платежами и найдите сумму, на которую вы пополняете свой счет каждый месяц, затем пролистайте ее через ближайший терминал: после зачисления средств автоматически появится Интернет.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В разделе «Платежи и дебет» узнайте размер ежемесячной платы за доступ в Интернет

Автоматическая диагностика неполадок

В каждой версии Windows, включая «десятку» и «семерку», разработчики создали специальный модуль, способный самостоятельно решить многие проблемы с подключением к Интернету:

  1. В «Панели уведомлений» (где расположены часы и дата) щелкните правой кнопкой мыши значок сетевого подключения с восклицательным знаком или крестиком. На дисплее сразу появится меню – в нем нажимаем «Устранение неполадок».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В контекстном меню значка сети нажмите на пункт «Устранение неполадок»

  2. На «рабочем столе» и инструмент, и устранение неполадок ПК начнутся одновременно.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Подождите, пока он не закончит поиск проблем с подключением вашего компьютера к сети

  3. В конце проверки форма сообщит вам о возникшей проблеме и предложит решение. Нажмите «Применить это исправление», инструмент начнет исправлять проблему.
  4. Инструмент может обнаружить, что у него все еще есть доступ к Интернету, несмотря на его ограниченный статус. В этом случае нажмите на пункт «У меня другая проблема».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Нажмите ссылку «У меня другая проблема», если выясняется, что у вас все еще есть подключение к Интернету на вашем компьютере

  5. В следующем окне нажмите на опцию «Использовать определенную сетевую карту».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Щелкните ссылку “Использование определенной сетевой карты»

  6. В появившемся списке выберите свой адаптер. Если у вас проводное соединение, щелкните линию Ethernet. Система начнет проверку вашей сетевой карты.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Выберите свой адаптер из списка в соответствии с типом подключения

  7. Если инструмент обнаруживает проблемы с выбранным адаптером, он попытается исправить ситуацию и все равно получит доступ к сети. Вы увидите результаты сканирования и исправления в отчете. К сожалению, утилита не может решить все проблемы. Если проблема не исчезнет, ​​вы можете запустить форму еще раз. Если попытка снова не удалась, переходите к следующему шагу.

Запуск сетевых команд

Если автоматическое средство устранения неполадок не помогает в вашей ситуации, выполните следующие действия:

  1. В поле поиска на панели задач введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора. Затем нажмите «Да», чтобы позволить операционной системе что-либо изменить на ПК.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В контекстном меню выберите «Запуск от имени администратора

  2. В редакторе последовательно выполните следующие команды (после каждой команды нажимайте клавишу Enter):
    • сброс netsh winsock;
    • netsh int reset ip;
    • ipconfig / release;
    • ipconfig / обновить;
    • ipconfig / flushdns.
  3. Проверьте, решило ли это проблему с подключением.

Обновление драйверов или их откат до предыдущей версии

Для решения проблемы доступа в Интернет может потребоваться проверка статуса драйверов сетевых карт и, при необходимости, их обновление или восстановление в системном окне «Диспетчер устройств». Поиск обновлений выполняется при наличии Интернета, поэтому перед выполнением этой процедуры вам необходимо подключиться к другой сети.

Для начала вам нужно зайти в диспетчер устройств. Это делается немного по-разному в зависимости от версии Windows:

  1. Если у вас «семерка», щелкните значок «Мой компьютер» на «Рабочем столе» и откройте окно «Свойства».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В меню значка «Мой компьютер» щелкните строку «Свойства»

  2. В левом столбце нажмите ссылку «Диспетчер устройств».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Щелкните ссылку «Диспетчер устройств»

  3. Если у вас «десятка», нажмите в левом нижнем углу экрана на кнопку «Пуск» и в появившемся меню выберите соответствующий пункт.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В контекстном меню «Пуск» выберите «Диспетчер устройств»

Затем выполните следующие действия:

  1. В списке оборудования ПК дважды щелкните раздел «Сетевые адаптеры». В зависимости от типа сети выберите адаптер: если Интернет подключен, щелкните правой кнопкой мыши Family Controller и, если беспроводной, выберите Wireless или Wi-Fi. В появившемся небольшом меню щелкните первую запись, чтобы открыть средство обновления драйвера адаптера.
  2. Сначала щелкните строку «Автоматический поиск».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Щелкните ссылку «Автоматический поиск драйверов»

  3. Подождите несколько секунд, пока выполняется сканирование.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Дождитесь завершения процесса поиска драйвера

  4. В результате модуль загружает обновленные драйверы и устанавливает их самостоятельно или отображает сообщение о том, что текущие драйверы уже установлены на компьютере. Нажмите кнопку «Закрыть».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Если последние версии драйверов для вашего адаптера уже установлены, нажмите кнопку «Закрыть»

  5. Попробуйте вручную поискать драйверы на вашем ПК. Снова нажмите кнопку «Обновить драйвер», затем нажмите ссылку «Поиск» в новом окне. На следующей странице нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Щелкните ссылку «Выбрать драйвер из списка доступных»

  6. Список будет содержать все версии драйверов, которые были установлены один раз. Попробуйте выбрать предыдущую версию и нажмите «Далее». Вы также можете установить драйвер с диска или другого привода, если вы ранее загрузили его с другого устройства с доступом в Интернет.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Выберите предыдущую версию драйвера и нажмите «Далее»

  7. Подождите, пока установится драйвер.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Подождите, пока система завершит установку драйвера

  8. Отображается сообщение об успешной установке. Нажмите «Закрыть» и перезагрузите компьютер. Если метод не сработал, верните новый драйвер на место, вручную выполнив поиск ПК в том же модуле.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Нажмите «Закрыть», чтобы скрыть окно формы обновления

  9. Если откат не сработал, попробуйте на время удалить драйвер – в контекстном меню выберите функцию «Удалить».
  10. После этого установите все на место: в меню «Действие» выберите вариант обновления конфигурации.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В меню «Действие» выберите «Обновить конфигурацию оборудования»

Если рядом с описанием адаптера стоит восклицательный знак, обязательно обновите его. Если значок не исчезает после установки новых драйверов, возможно, необходимо проверить работу сетевой карты или заменить ее. Вы также можете попробовать установить подходящий драйвер с официального сайта разработчика вашей сетевой карты или с самого ПК. Здесь важно правильно выбрать модель устройства.

Установка автоматического определения IP-адреса

Изменение типа определения IP-адреса подходит, если интернет выходит прямо через кабель, а не через роутер. Это могло произойти из-за конфликтующих IP-адресов или неправильных значений. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

  1. В Windows 7 откройте контекстное меню, щелкнув значок подключения и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. В первой десятке путь к окну будет длиннее: выберите в меню «Настройки сети и Интернета» и в новом большом окне на вкладке «Ethernet» или «Wi-Fi» нажмите ссылку «Центр управления сетями и общим доступом».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    На вкладке Wi-Fi нажмите ссылку «Центр управления сетями и общим доступом»

  3. В левом столбце нажмите ссылку «Изменить настройки адаптера».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Приступите к созданию и настройке нового подключения, щелкнув ссылку «Изменить параметры адаптера»

  4. В системном окне с доступными подключениями выберите свой адаптер правой кнопкой и нажмите на пункт «Свойства» в списке опций или запустите окно настроек двойным щелчком левой кнопки.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В контекстном меню адаптера выберите «Свойства

  5. Теперь в списке сетевых компонентов найдите запись «IP Version 4», выберите ее левой кнопкой и нажмите кнопку «Свойства», которая находится непосредственно под списком.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    На вкладке «Сеть» найдите запись «IP версии 4» и откройте окно с ее свойствами

  6. В новом окне установите флажок для автоматического получения IP-адреса и DNS-сервера, если ранее был выбран пункт для ручного ввода данных. Если настроено автоматическое получение, наоборот, вставьте ручное и внимательно введите необходимые цифры (они должны быть согласованы с провайдером). Затем сохраните изменения и закройте все окна. Проверить соединение.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Измените способ получения параметров IP-адреса и DNS-сервера

Смена IP-адреса роутера

У каждого маршрутизатора есть свой IP-адрес, который не имеет ничего общего с IP-адресом соединения. Он используется только для подключения к локальной сети. Его изменение также может помочь решить проблему с отсутствием интернета. Опишем процедуру на примере устройства от производителя TP-Link:

  1. Набираем 192.168.1.1 в любом браузере. Должна открыться страница для ввода вашего имени пользователя и пароля. Если он не отображается, у вашей модели может быть другой внутренний адрес – см. Его на задней панели устройства. Введите одно и то же слово для имени и пароля – admin, если вы ранее не задавали другие данные для авторизации.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Войдите в свою учетную запись роутера, дважды введя слово admin

  2. В левой части страницы со списком разделов перейдите сразу во вкладку «Сеть», затем в блок LAN и измените значение IP-адреса. Рекомендуется просто заменить две последние цифры. Обязательно запомните, а точнее запишите новый адрес, так как в дальнейшем вы будете переходить на страницу роутера только с него.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    На вкладке LAN измените значение IP-адреса роутера

  3. Нажмите «Сохранить» или «Применить» в зависимости от модели маршрутизатора.
  4. Перезагрузите устройство и проверьте соединение.

Смена максимально допустимого размера пакета MTU

Параметр MTU (Maximum Transmission Unit) позволяет увеличить скорость Интернета за счет сокращения времени передачи данных. Однако в некоторых случаях неправильное значение может вызвать проблемы с подключением. В этом случае вам необходимо отрегулировать размер упаковки:

  1. Отображает консоль «Командная строка» на дисплее. Если у вас Windows 7, откройте меню «Пуск» и найдите этот модуль в каталоге со стандартными утилитами. Можно использовать панель «Выполнить» (комбинация Win и R): введите cmd-код в строку и выполните команду.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    В окне Выполнить введите команду cmd и нажмите ОК

  2. Если у вас 10-я версия операционной системы, вы можете вызвать отдельную строку поиска – также введите cmd или «Командная строка» и откройте форму.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Введите cmd в строку поиска и откройте классическое приложение

  3. В консоли введите ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Число 2000 – это максимально допустимый размер пакета. Нажмите Enter, дождитесь завершения команды и проверьте, отображается ли соединение.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Вставьте команду ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 и нажмите Enter

Сброс сетевых параметров

Последнее средство решения проблемы с отсутствием интернета – сброс параметров всех сетевых адаптеров. Используйте его, если все остальные методы неэффективны. Процедуру можно выполнить, если у вас версия “десятка” 1607:

  1. Нажмите и удерживайте Win и I на клавиатуре: откроется панель с параметрами Windows. Вы также можете запустить его через «Пуск» (значок шестеренки).
  2. Зайдите в раздел «Сеть и Интернет».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Щелкните плитку «Сеть и Интернет»

  3. В блоке «Статус» прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «Сбросить сеть».

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    На вкладке «Статус» перейдите по ссылке «Сбросить сеть»

  4. На новой странице нажмите уникальную кнопку «Восстановить сейчас». Ваш компьютер перезагрузится. Когда он включается, все сетевые адаптеры будут переустановлены, и все их параметры получат исходные значения, которые были сразу после установки Windows.

    Что делать, если вы потеряете подключение к Интернету на компьютере с Windows 7 или 10

    Нажмите кнопку «Восстановить сейчас»

Видео: как сбросить сетевые настройки в «десятке»

Прежде чем исправлять сетевые ошибки, в первую очередь нужно убедиться, что у вас нет долгов перед провайдером. Если вы уверены, что на счете достаточно средств, проверьте целостность всего сетевого оборудования и перезапустите его – в большинстве случаев это решает проблему. Проблемы могут быть не в вашем оборудовании, а на стороне провайдера – позвоните в техподдержку и узнайте причину отсутствия интернета. Если на линии нет разрывов, запустите стандартный инструмент Windows для исправления различных типов сетевых ошибок. Также проверьте настройки сети (автоматическое или ручное определение IP-адреса и DNS-сервера) и измените максимально допустимый размер пакета MTU. Если ничего не помогает, сбросьте параметры сетевой карты на начальные.

Источник – https://legkovmeste.ru/kompyuteryi-i-it/podklyucheniya-k-internetu-net-podklyucheniya.html
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Хозяйке на заметку - уборка, глажка, уход за растениями
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: